连云港要账公司成功化解一起民间借贷纠纷，解决四万借款久拖未还

近日，连云港要账公司成功化解一起民间借贷纠纷。让原本剑拔弩张的双方握手言和，签订了分期还款协议。

2025 年 9 月 27 日，张某某因生意周转，向李某某借款人民币4万元，并承诺尽快归还。然而，后续李某某多次催要，张某某均以经济困难为由推脱，欠款迟迟未还。双方从最初的协商，逐渐发展为争吵，关系彻底陷入僵局，李某某无奈之下，向蒲西司法所申请调解。

接案即办：首接负责制 快速响应防升级

“和立方”矛调团队调解二组受理此案后，立即启动首接负责制，由调解员当天上门走访，避免矛盾因拖延升级。调解员第一时间核实了借款凭证、双方身份信息，同步梳理出“借款时间、催款经过、双方诉求”的完整时间线，为后续调解筑牢了事实基础。

初查摸底：背对背沟通 卸下顾虑听真话

考虑到双方见面易激化情绪，调解员采用 “背对背” 沟通法，分别与双方当事人单独谈话。对李某某：先安抚其“急着要钱”的焦虑，引导他说出多次催款的委屈，同时明确告知“民间借贷受法律保护，但过激催要也可能触犯法律”，帮他理清合法维权的思路。对张某某：耐心倾听她生意失败的经济压力，打消她“怕被指责”的顾虑，让她坦诚“不是不想还，是真的拿不出钱”，同时释明《民法典》中借款合同的相关规定，明确逾期还款的法律责任。通过“背对背” 沟通，调解员精准捕捉到双方的核心诉求：李某某要“回款保障”，张某某要“还款缓冲”，这为后续协商找到了关键突破口。

协商破冰：法理情并重 平衡刚性与柔性

掌握核心诉求后，调解员启动“法理情并重”调解准则，在法律刚性与社会柔性间寻找平衡支点。法：向双方释明《民法典》中借款合同的规定，明确张某某的还款义务，同时告知李某某“合法催要的边界”，让双方明白“权利有保障、行为有约束”。理：劝导张某某“诚信是立身之本，拖下去不仅伤感情，还可能影响个人信用”；劝慰李某某“给对方一点缓冲，反而能更快拿到钱，避免两败俱伤”。情：结合双方都是蒲西辖区村民的邻里关系，引导他们换位思考，“抬头不见低头见，别因为钱伤了和气，以后还要相处”。经过多轮耐心协商，双方的对立情绪逐渐消解，从“互不相让” 转向“互相理解”。

协议落地 司法确认 筑牢权益保障

达成初步意向后，调解员主动告知双方，可通过申请司法确认，赋予调解协议强制执行力，彻底打消李勇“协议白签”的顾虑，最终，双方自愿签订《人民调解协议》。